Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei Alpiner Stil möchten wir sicherstellen, dass jeder Kunde zufrieden ist. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Nachfolgend finden Sie alle offiziellen Rückgabebedingungen.

1. Rückgabefrist

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rückgabe ist möglich, wenn der Artikel:

  • unbenutzt ist,

  • sich in neuem Zustand befindet,

  • in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Ausgenommen von der Rückgabe sind personalisierte oder maßgefertigte Artikel sowie bereits geöffnetes Verbrauchsmaterial.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees).

Wir empfehlen den Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Sendungen übernehmen können.

4. Rückgabe – Ablauf in 4 Schritten

  1. Kontaktieren Sie uns unter support@alpiner-stil.com, um das Rücksendeformular zu erhalten.

  2. Füllen Sie das Formular vollständig aus.

  3. Senden Sie den Artikel zusammen mit dem Formular per Post an die Rücksendeadresse, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.

  4. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Umtausch aufgrund falscher Größe

  1. Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer und die gewünschte neue Größe.

  2. Sie erhalten ein Umtauschformular.

  3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurück (mit Tracking).

  4. Nach Eingang senden wir Ihnen kostenlos die richtige Größe zu.

6. Defekte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen.

Bitte senden Sie uns:

  • Fotos oder ein kurzes Video des Defekts

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

7. Stornierungen

Da Bestellungen sofort bearbeitet werden, ist eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung nicht möglich.

8. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird ausschließlich per E-Mail im Rücksendeformular mitgeteilt:

Name: Wu Xi
Adresse: Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road
Stadt: Dongguan
Provinz: Guangdong
PLZ: 523000
Land: China

Wichtig: Unsere Firmenadresse in den Niederlanden ist keine Rücksendeadresse.

9. Kontakt

Für alle Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch:

E-Mail: support@alpiner-stil.com
Telefon: +43 676 4820195
Adresse (keine Rücksendungen): Hemelvuur 11, 3454SP De Meern, Utrecht

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.