Rückgabebedingungen

Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie:

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung von unserem Lieferanten zurücksenden.

Welche Bedingungen gelten?

Falsch bestellte Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Für maßgeschneiderte Produkte, wie zum Beispiel angefertigte Artikel, ist keine Rückgabe möglich.

Allgemeine Rückgabebedingungen:

  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.
  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Flüssigkeiten, wie bestimmte Kosmetikprodukte, dürfen nicht geöffnet oder benutzt sein.
  • Bitte legen Sie die Originalquittung oder den Kaufbeleg bei.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Ja, alle Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsoption zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie ein Foto beifügen, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Am besten fotografieren Sie auf einer flachen Oberfläche, auf der das Markenlogo und der Mangel deutlich zu sehen sind. Diese Informationen werden verwendet, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Es kommt manchmal vor, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bei Alpiner Stil möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine Rückgaberichtlinie, um Ihre Sorgen zu mindern. Im Folgenden finden Sie die Details zu unserer Rückgaberichtlinie.

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt nach der Zahlung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb einer Stunde, da Bestellungen innerhalb von maximal zwei Stunden bearbeitet werden.

    Kontaktinformationen

    Telephone: +43 676 4820195
    Email:     Support@alpiner-stil.com
    Address:     Hemelvuur 11, De Meern 3454SP, Utrecht