Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Alpiner Stil tun wir alles, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem gekauften Produkt vollkommen zufrieden sind.

Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu unserer Rücksendepolitik:

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt von unserem Lieferanten zurücksenden.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung?

Falsch bestellte Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden. Personalisierte Produkte, wie Maßanfertigungen, können nicht zurückgegeben werden.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Eine volle Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die Produkte erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass sie ungeöffnet sind. Alle Kunden müssen uns nach dem Versand des Pakets kontaktieren und uns die Sendungsverfolgungsdetails mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Die meisten Finanzinstitute benötigen im Durchschnitt 3-5 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen?

Ja, alle Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsoption zu verschicken, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Kann ich mein Produkt zurücksenden, ohne Sie zu kontaktieren?

Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, da die Rücksendeadresse von der Adresse abweichen kann, von der aus die Originalbestellung versandt wurde.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter support@alpiner-stil.com kontaktieren oder das untenstehende Formular ausfüllen. Das Team von Alpiner Stil arbeitet sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!

Mein Produkt ist beschädigt, was soll ich tun?

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie ein Foto beifügen, das die schlechte Qualität oder den Schaden des Artikels zeigt. Die besten Fotos werden auf einer flachen Oberfläche aufgenommen, wobei das Logo und der Defekt deutlich sichtbar sind. Diese Informationen werden verwendet, um Ihnen mit Ihrer Bestellung zu helfen und zukünftige Fehler zu vermeiden.

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bei Alpiner Stil möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Daher bieten wir eine Rücksendepolitik an, um Ihre Sorgen zu beseitigen. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Rücksendepolitik.

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt nach der Zahlung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb einer Stunde, da Bestellungen innerhalb von maximal zwei Stunden bearbeitet werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rücksendungen:

  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.
  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Flüssigkeiten, wie bestimmte Beauty-Produkte, dürfen nicht geöffnet oder verwendet worden sein.
  • Bitte legen Sie die Originalrechnung oder den Kaufbeleg bei.

Rücksendung

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie die falsche Größe bestellt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rücksendung in 4 einfachen Schritten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@alpiner-stil.com, um ein Rücksendeformular anzufordern. Lesen Sie die Bedingungen im Formular sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt an unser Versandzentrum zurücksenden.
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
  3. Senden Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat.
  4. Nach Erhalt des Pakets erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Bankkonto zurück.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (bei Größenproblemen)

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@alpiner-stil.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte neue Größe an. Sie erhalten dann ein Umtauschformular.
  2. Füllen Sie das Umtauschformular aus.
  3. Senden Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Umtauschformular an die angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat.
  4. Sobald wir das Paket erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos die richtige Größe zu.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (bei fehlerhaften Produkten)

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@alpiner-stil.com und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des fehlerhaften Produkts bei. Beschreiben Sie das Problem kurz.
  2. Unser Team prüft das Produkt anhand der Bilder/Videos.
  3. Bei positiver Prüfung sendet Ihnen unser Team kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
  4. Unser Kundenservice stellt Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen für den Versand des Ersatzprodukts bereit, damit Sie den Status überwachen können.

Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@alpiner-stil.com.

Unsere Rücksendeadresse:

Name: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street Dayone Warehouse, Yinzhou Qu
Land: China
Provinz: Zhe Jiang Sheng
Stadt: Ningbo Shi
PLZ: 315000

WICHTIGER HINWEIS: Bevor Sie Produkte an die Rücksendeadresse zurücksenden, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen und dem Paket beilegen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: support@alpiner-stil.com, um das Rücksendeformular zu erhalten.

    Kontaktinformationen

    Telephone: +43 676 4820195
    Email:     Support@alpiner-stil.com
    Address:     Hemelvuur 11, De Meern 3454SP, Utrecht (Keine Rücksendeadresse)

    alpiner-stil.com/pages/contact